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      3. 流傳多年的經典老話,這些話,對新人是一種啟迪,對老人是溫故而知新。當你覺得累了的時候就來多讀幾遍吧!以下,是物業行業老總們總結的15句話,在壓力大的時候,不妨看看,相信一定會對大家深有幫助。
          1、從我做起做好自己本職工作,學好專業本領,主動與別人溝通,做最好的自己。
          2、你就代表公司,因為你是幫助業主滿足其需求的人每一個員工都是物業的形象代言人,你的一言一行,都在業主的眼中,心中。
          3、每一次接觸業主都要當作是第一次第一印象決定一切,即使是今天最后一位接待的業主,也要用心給他留下最好的第一印象。
          4、成功之道:總是做得比期望的多一點點你真的知道業主的期望嗎?試著說出來吧,看看自己能否做到。
          5、業主對與錯并不重要,重要的是他們的感覺我們往往只會糾纏于業主的對錯,而忘記了他們的感受。
          6、業主也許并不總是正確的,但是他們應該得到正確的對待站在我們的角度看,業主大多數時候并不正確,要求也過于無理,可是業主永遠只會站在自己的角度,不大會站在我們的角度。
          7、小事會影響業主的感受影響業主感受的基本上都是小事,所以我們的工作,只是要做好無數的小事而已。
          8、小事也要力求完美小事做好了,自然就完美了。
          9、在英文中生氣與危險僅差一個字母跟業主生氣時,離危險也就不遠了。
          10、業主是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的所以,我們要注意自己的一言一行,包括說話的內容、方式和作為與否。
          11、要從錯誤中吸取教訓,不要重復犯錯重復犯錯是一種低級錯誤,也是我們共同的缺點。

              12、好的感受來自于好的態度態度決定成敗。

              13、所提供的服務要比所承諾的好承諾是100分,服務要120分。

              14、做你所擅長的,并且每天都要做得更好一些功多自然藝熟。

              15、每天你會變好也會變壞,這完全取決于你自己懂得控制自己的情緒很重要。

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